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網盛科技創始人駱葉南:做企業要堅持利他才能利己

* 來源 : * 作者 : admin * 發表時間 : 2020-11-29 * 瀏覽 : 110

福建電視臺經濟頻道《商業觀察》20201128

【主持人口播】


為創新喝彩,為創業指路。

觀眾朋友們,歡迎收看本期推薦關注。



客戶好了我們才能好,

所以我覺得首先得先利他,

你才有自己。


如果你利他,

你會發現你幫助別人會很快樂。



廈門網盛科技有限公司創始人|駱葉南


我叫駱葉南,是廈門網盛科技公司的創始人。網盛科技這家公司是成立于2007年,最早我們是為中小企業提供一個所有的互聯網公司都能提供的那種簡單的這種品牌運營。


我跟我太太創立這家公司之前,我2001年從大學畢業進步入社會,我就看到互聯網這個行業,從一個跑業務的銷售人員開始一步一步的做到管理。


我在那一家公司呆了很多年,我發現中小企業根本就不懂互聯網,甚至連互聯網是什么都不知道,沒有一家公司能夠幫助大家在企業發展的過程中,能夠在互聯網這個領域幫助他得到很多他想要的東西,比如說產品,比如說服務,所以我那個時候就想我是不是可以做這件事情?


圖片來源:視頻截圖




中小企業現在很多人不關注,那個時候所有的互聯網公司都在服務于中高端的大客戶集團品牌這種上市公司,中小企業其實是最被忽略的那一個環節,所以我07年就出來就開始做這件事情,我最大的使命是幫助或者去推動更多的中小企業在互聯網更好的發展。


我記得是剛創業的時候,那個地方在蓮花路口

一個商住兩用的辦公室,然后不到70平方,很小,我那個時候因為剛創業錢也不多,走到今天

我們已經15年了,我記得2017年還是16年,

那幾年非常困難,我曾經都想放棄的,我記得我那時候想放棄的時候跟我太太說,要不別搞了,要么我們就賣掉了,太痛苦了。



這幾年已經慢慢地有點就走上了正步,所以我覺得最困難的時候,你要堅信創業有沒有價值,如果有價值的話,你一定要堅守。我挺感謝我太太,我太太一路堅持,在我最困難的時候,她說叫我不要放棄,我有幾次都會講快受不了了,太難受了,她跟我說今天都已經上路了,能放棄嗎?如果我放棄了,相當于1000家企業就沒有人幫他服務了。


我們的企業的創業(理念)里面有一條全心全意為客戶服務,一切以客戶為中心,我覺得只有你心里面想的利他利客戶,你才有未來。如果你想的是自己,我覺得沒有這種商業模式,我覺得不太合乎于現在的企業的發展。我早年創業的時候,我覺得只要把客戶合同簽了,把他服務了就可以了,服務也不用花太多的精力,簡單弄,但是這突然的經歷過這么多年,我發現服務是不應該這么做了。


所以我在3、4年前甚至5年前,我在服務上面投入很大的精力,所以服務我講一個事情,就是網盛跟別的公司的服務有沒有差異,一定有差異。我們現在把整個服務理念也改了,如何全心全意為客戶持續的提供有價值的產品和服務,還有把客戶分類,我現在把公司客戶分成三大類,一個是中小,一個是想做品牌,也在品牌(搭建)的路上,還有一些已經是成為品牌,我們如何讓它品牌變得更加扎實一點,這就是我們的三大服務體系。



讓客戶覺得我們全心全意在為他服務,我覺得我能真正的感受到幾個點,因為我自己有去跑市場。我們公司現在很多的老客戶做了很多年了,我經常會去走訪,我發現了一個問題,他們選擇網盛是因為網盛15年來一直沒有放棄過跟客戶的溝通,還有客戶的一些問題,我們在第一時間基本上都能得到解決。

我們一直在創新,我一直認為網盛應該提供的是一個解決方案,體驗很重要,產品要(有)體驗感,你這個企業才能走得更遠。